Обмін і повернення

У Вас виникла необхідність повернути товар?

Просто розкажіть нам в чому справа і наші клієнт-менеджери запропонують можливі варiанти вирішення виниклої ситуації.

При виявленні проблеми, коротко опишіть ситуацію, додайте фото або відео товару, який ви придбали в нашому маркетплейсi та хотіли б повернути, надіславши лист на електронну адресу info@etwish.com.ua

Ви можете повернути товар продавцеві протягом 14-ти днів, якщо:

  • отримали товар неналежної якості;
  • вміст посилки не відповідає опису вiдправлення (з порушенням асортименту, кількості, комплектації або упаковки);
  • товар не був у вживанні і не має слідів використання;
  • товар повністю укомплектований, є його оригінальна упаковка;

Будь ласка, не пишіть і не повертайте нам товари, придбані в іншому магазині, продукцію, якою ви користувалися, а також вироби, за якими немає аргументованих причин для обміну або повернення.

Будь ласка, обов'язково зберігайте упаковку зі штрих-кодом товару, а також документ, що підтверджує придбання товару.

Звертаємо вашу увагу, що відповідно до правил, парфумерія та косметика належної якості не підлягає поверненню та обміну.

Обміну підлягає виключно товари з виробничим або заводським браком.

Товар не підлягає обміну або поверненню в разі, якщо:

  • після покупки, товар був у вживанні, порушена цілісність упаковки і / або комплектацiя;
  • уціненi товари;
  • якщо у покупця виявилася алергічна реакція або індивідуальна непереносимість;

Орієнтовно протягом 3х робочих днів після отримання посилки продавець вивчає повернуті позиції, приймає рішення про повернення грошових коштів на вказаний вами рахунок.

Додатково вам буде відправлено повідомлення на електронну адресу, або повідомляти по телефону про статус повернення.

У разі повернення або обміну товару, витрати на пересилку оплачує продавець.

Ми постараємося допомогти Вам легко і швидко оформити обмін або повернення.

З усіх питань Ви можете зв'язатися з нами за телефоном (067) 437 68 95, або напишіть нам на електронну пошту info@etwish.com.ua